Consideraciones sobre la COVID-19

Entendemos que debido a la situación actual con COVID-19 es posible que deba reprogramar su recorrido. Su depósito de reserva se utilizará para una fecha de salida futura en caso de que necesite reprogramar por motivos relacionados con la pandemia de COVID-19 sin ninguna penalización. Seis semanas antes de la fecha de su viaje le solicitamos que confirme la fecha y realice el depósito del saldo restante. Después de esto, si necesita reprogramar
su recorrido le pedimos que nos lo haga saber lo antes posible y haremos todo lo posible para mover las fechas sin ninguna penalización, pero tenga en cuenta que pueden aplicarse penalizaciones de terceros.
Aparte de las excepciones en el procedimiento de reserva y la reprogramación del tour por motivos relacionados con Covid-19,
Se aplican nuestras condiciones estándar:

PROCEDIMIENTO DE RESERVA:

Las reservas se realizan por escrito y con el pago de un depósito de reserva del 30%.
Cuando se realiza una reserva con menos de nueve semanas de antelación a la salida, se requiere el pago completo para excursiones de varios días. La persona que firma nuestro formulario de reserva lo hace en nombre de todas las personas incluidas en el mismo, por lo que todos quedan sujetos a las condiciones de reserva aquí expuestas. El saldo deberá pagarse nueve semanas antes de la salida en el caso de excursiones de varios días.

Para tours de día completo, el saldo deberá pagarse en su totalidad antes del inicio del tour. Las reservas de última hora se pueden realizar hasta 24 horas antes de la hora de salida; Estas reservas deben verificarse primero y pueden rechazarse debido a problemas de disponibilidad, y pagarse en su totalidad en el momento de la reserva.

Se emitirá un vale de servicio al recibir el depósito que muestra los detalles del recorrido, los servicios incluidos, la fecha de vencimiento y el monto del saldo pendiente.

Precio: El precio incluye todos los servicios especificados en el itinerario. No incluye cargos de visa y pasaporte, gastos personales, seguros ni costos de emergencia.
Itinerario: Los itinerarios generalmente se planifican varios meses antes del viaje; Puede haber factores fuera de nuestro control que podrían hacer que sea necesario o aconsejable realizar modificaciones. Siempre nos esforzaremos por informarle de cualquier cambio con antelación.
Modificaciones del tour: Neotropical Nature and Birding Trips se reserva el derecho de cambiar los arreglos o itinerarios cuando consideremos que es lo mejor para nuestros clientes, o debido a factores fuera de nuestro control. El tipo de viaje que ofrecemos está sujeto a las incertidumbres de la burocracia local, los eventos, el clima y los viajes por carretera y avión y otras circunstancias impredecibles e imprevisibles. Las modificaciones se comunicarán al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

CANCELACIONES:

Cancelación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de cancelar el tour por motivos fuera de nuestro control. Tras la cancelación, la compañía emitirá reembolsos completos de todo el dinero pagado u ofrecerá un recorrido alternativo de nivel comparable, a menos que la cancelación se deba a que los clientes no pagaron el saldo final. No aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna compensación adicional.

Cancelación por su parte: Una reserva confirmada sólo se puede cancelar por escrito, se aplicarán cargos por cancelación. Los cargos se calculan a partir del día en que se recibe la notificación por escrito y se muestran a continuación como un porcentaje del pago total que se retendrá:
121 días o más antes de la salida: se aplicará una tarifa administrativa de $150.00
120 a 90 días antes de la salida – retención del depósito de reserva
89-60 días antes de la salida – 40%
59-30 días antes de la salida – 60%
Menos de 30 días antes de la salida – 100%

Para tours de día completo pueden aplicarse excepciones. Contáctenos para más detalles: info@neotropicalecuador.com